【EDM】改进EDM,使得电子商务效果最大化

2019-11-28 / 无评论

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电子邮件始终脱颖而出,作为一个最好的营销渠道,你可以使用你的电子商务业务;它有能力产生潜在客户,吸引潜在客户,促进销售。有了有效的电子邮件营销策略,提升电商转化事半功倍。

在国内,针对B2B行业,电子邮件非常流行,但是对于电商倒是没有很多的应用,究其原因还是在于国内广告渠道的兴起和快餐流量时代的到来,但是反过来考虑,没有人在用的工具,会不会也是最好的工具。

电子邮件的重要性和能力不错,许多电子商务企业仍然很难通过电子邮件产生线索和销售。为了帮助你的电子商务业务减轻通过你花了几个小时制作的电子邮件联系不到你的潜在客户的噩梦,你必须在你的电子邮件活动中包含4个基本元素来提高转化率。

确保你发送的邮件类型正确

电子商务企业在发送电子邮件通信时常犯的一个常见错误是发送客户实际上并不关心的内容。 从本质上讲,电子商务电子邮件旨在吸引,娱乐或告知(或以上所有信息)。 作为日常运营的一部分,大多数电子商务企业还将发送交易电子邮件,例如帐户激活消息和欢迎电子邮件,而客户希望时不时地收到它们。

问题是当电子商务企业发送的电子邮件与读者想要或期望的不一致时。例如,如果你在慈善机构或其他非盈利组织工作,一封概述组织使命或价值观的欢迎邮件是合适的。相反,如果你是一个电子商务零售商,你的客户不太可能关心一封引用公司使命宣言的欢迎邮件,他们只想收到关于当前交易、与他们兴趣相关的产品(基于之前的购买行为)和其他事情的邮件。

个性化邮件内容触达

你的客户每天都被大量的电子邮件轰炸。因此,你的工作就是让你的电子商务电子邮件更像是私人信件,而不是那些要么被扔进垃圾邮件文件夹、要么被忽略的千篇一律的电子邮件。

对于希望提高电子邮件参与度的电子商务业主来说,个性化是他们的首要任务。我们知道,在电子邮件活动中加入个性化内容的企业,比那些不这么做的企业获得更高的参与度。这是有道理的:没有人愿意与任何没有个性或相关性的内容交互。这适用于网站登录页面以及博客文章、封闭内容、社交媒体文章和电子邮件。给你的客户发送单调乏味的电子邮件只会得到一个结果:你的目标客户把邮件当作垃圾邮件。

那么,有哪些方法可以将个性化添加到您的电子邮件中呢?你希望你的读者一开始就打开他们的邮件,而带有个性化主题的邮件被打开的可能性比非个性化主题的邮件高出22.2%。这涉及到使用个性化变量按名称称呼客户,并根据客户的兴趣、生日或周年纪念日或交易历史调整主题行。

其次,利用你的读者的地理位置和时间。很可能不是所有的客户都居住在一个地方;他们将分散在几个不同的时区,可能在非最佳时间收到你的电子邮件。为了解决这个问题,为什么不利用你的客户数据在最佳时间发送邮件呢?使用自动化营销工具(Linkflow 等),您可以使用我们的注册区域自定义字段设置一个操作旅程,允许您发送电子邮件到多个时区。这意味着你再也不会在午夜发送电子邮件时事通讯了。

最后,确保你个性化了邮件的内容。除了称呼每个客户的名字,你的电子邮件还必须包含相关的内容,换句话说,可以识别的元素,告诉读者,我们知道你是谁。例如,注入个性化元素的废弃购物车电子邮件(例如,购物车中还剩下什么物品或以前的交易历史记录)可以礼貌地鼓励客户返回购物车并完成购买。

不断跟进错过的销售机会

当我们谈到被遗弃的购物车时,你知道吗?只有三分之一的电子商务企业通过电子邮件跟进被遗弃的购物车。2019年全球平均弃车率为75.6% ,这是电商运营团队无法利用的机会。

跟踪那些准备购买但最终没有购买的客户,无论出于何种原因,都可以为您的电子商务业务带来巨大的成功。下面的自动驾驶放弃购物车的旅程,使您能够自动提醒和奖励您的客户谁还没有完成他们的订单-并把他们带回您的网站,使他们可以完成购买。

不管你做什么,放弃购物车总是会发生的。这意味着你永远不会使你的购物车放弃率为零。然而,有一个聪明的放弃购物车电子邮件战略和自动放弃购物车旅程与营销自动化可以帮助赢回一些购物者和增加销售。

确保你的邮件是针对移动设备优化

我们不能写一篇关于电子邮件而不提到移动设备的文章。如今,81%的成年人拥有智能手机,而2011年这一比例仅为35%。由于智能手机几乎可以处理传统上在台式机上完成的所有任务,越来越多的用户在手持设备上阅读电子邮件。事实上,一项研究发现,在2019年,61.9%的电子邮件打开发生在移动设备上。

这对你的电子商务业务意味着什么?移动设备在客户的购买决策中起着关键作用。如果你不优化你的电子邮件,使其具有移动响应能力,你就会错过你的观众中的很大一部分,他们不会费心去看那些格式糟糕的电子邮件。在今天的智能手机时代,为这些用户提供无缝的移动体验至关重要。否则,你很可能会失去越来越多的听众。

用好工具而不是用费工具才是提升生产力的前提

电子邮件营销仍然是当今最好的营销渠道之一,特别是对电子商务企业。通过确保内容是相关的,在你的电子邮件中添加个性化,在你放弃的购物车策略中提供偶然的激励,并确保你的电子邮件是移动响应的,你推动更多销售的机会将大幅增加。

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